Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei NuttetBaby hast du ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Ware 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzumelden.
So gibst du Ware zurück
Um eine korrekte und schnelle Bearbeitung sicherzustellen, befolge bitte diese Schritte:
1. Kontaktiere uns: Sende eine E-Mail an support@nuttetbaby.dk mit deiner Bestellnummer.
2. Rücksendeetikett erhalten: Wir senden dir ein Rücksendeetikett zu. Die Kosten für die Rücksendung betragen 44,00 DKK (ca. 6 €) und werden mit deiner Erstattung verrechnet.
3. Einsendung: Verpacke die Ware sorgfältig (unbenutzt, in Originalverpackung und mit Etiketten) und verwende das zugesandte Etikett.
Hinweis: Wenn du die Ware außerhalb unseres Systems zurücksendest oder eigene Etiketten verwendest, können wir den Empfang nicht garantieren. Die Erstattung erfolgt erst, wenn die Ware physisch in unserem Lager eingegangen ist und geprüft wurde.
Besonderes zum kostenlosen Versand
Bitte beachte, dass der Anspruch auf kostenlosen Versand davon abhängt, dass du den Kauf behältst.
Wegfall des kostenlosen Versands: Wenn du für deine Bestellung kostenlosen Versand erhalten hast, aber die gesamte Bestellung oder Teile davon zurückgibst, sodass der Gesamtkaufbetrag unter die Grenze für kostenlosen Versand fällt, entfällt der Versandrabatt.
Verrechnung: In diesen Fällen werden die ursprünglichen Versandkosten (39–49 DKK, ca. 5–7 €) zusammen mit der Rücksendegebühr mit deiner Erstattung verrechnet.
Warum? Kostenloser Versand ist ein Service, den wir bei abgeschlossenen Käufen über einer bestimmten Grenze anbieten. Bei einer Rückgabe gilt der Kauf als storniert, und die tatsächlichen Versandkosten werden daher vom Kunden getragen.
Bedingungen für die Rückgabe
Damit die Ware zurückgegeben und erstattet werden kann, muss sie sich in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt:
Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Alle Etiketten und Preisschilder müssen noch angebracht sein.
Du musst die Bestellnummer oder einen Kaufbeleg vorweisen können.
Schäden und Mängel
Prüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Ist die Ware defekt oder beschädigt, kontaktiere uns bitte umgehend. Defekte Produkte ersetzen wir selbstverständlich zu 100 % ohne Kosten für dich.
Erstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine Bestätigung, ob deine Erstattung genehmigt wurde.
Auszahlung: Der Betrag wird automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Zeitrahmen: Es kann bis zu 30 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist (abhängig von deiner Bank). Solltest du das Geld nach 35 Werktagen nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte.
